Amazon ยอมรับว่าแท้งลูกใน “พายุยาฆ่าแมลง”

การโจมตีประเภทนี้มักจะสร้างความกดดันให้กับจิตใจอยู่เสมอ แต่ผู้ขายรายงานว่าในบางกรณี ผลิตภัณฑ์ที่ Amazon ระบุว่าเป็นยาฆ่าแมลงไม่สามารถแข่งขันกับยาฆ่าแมลงได้ ซึ่งถือเป็นเรื่องไร้สาระ ตัวอย่างเช่น ผู้ขายรายหนึ่งได้รับแจ้งเกี่ยวกับหนังสือมือสองที่ขายไปเมื่อปีที่แล้ว ซึ่งไม่ใช่ยาฆ่าแมลง

Amazon ระบุไว้ในอีเมลแจ้งเตือนครั้งแรกว่า "ยาฆ่าแมลงและอุปกรณ์กำจัดศัตรูพืชมีหลากหลายประเภท และเป็นการยากที่จะระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่ผ่านการรับรองและเพราะเหตุใด" แต่ผู้ขายรายงานว่าได้รับการแจ้งเตือนสำหรับผลิตภัณฑ์บางรายการของตน รวมถึงลำโพง ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส และหมอนที่ดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องกับยาฆ่าแมลง

สื่อต่างประเทศรายงานปัญหาที่คล้ายกันเมื่อไม่นานมานี้ ผู้ขายรายหนึ่งกล่าวว่า Amazon ลบคำว่า "innocent" ออกเนื่องจากติดป้ายผิดว่าเป็น "อาหารเสริมเพิ่มสมรรถภาพทางเพศสำหรับผู้ชาย" เหตุการณ์เช่นนี้เกิดจากข้อผิดพลาดของโปรแกรม ผู้ขายบางรายตั้งคำว่า "innocent" ผิดในการจำแนกประเภทหรือไม่ หรือว่า Amazon ตั้งหมวดหมู่การเรียนรู้ของเครื่องและ AI ไว้หลวมเกินไปโดยไม่มีการควบคุมดูแลจากมนุษย์

ผู้ขายได้รับผลกระทบจาก "พายุยาฆ่าแมลง" ตั้งแต่วันที่ 8 เมษายน – ประกาศอย่างเป็นทางการของ Amazon แจ้งผู้ขายว่า:

“เพื่อที่จะสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบต่อไปได้หลังจากวันที่ 7 มิถุนายน 2019 คุณจะต้องเข้าร่วมการฝึกอบรมออนไลน์สั้นๆ และผ่านการทดสอบที่เกี่ยวข้อง คุณจะไม่สามารถอัปเดตผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบใดๆ ได้จนกว่าจะได้รับการอนุมัติ แม้ว่าคุณจะนำเสนอผลิตภัณฑ์หลายรายการ คุณจะต้องได้รับการฝึกอบรมและผ่านการทดสอบในครั้งเดียว การฝึกอบรมนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจภาระผูกพันด้านกฎระเบียบของ EPA (สำนักงานปกป้องสิ่งแวดล้อมแห่งชาติ) ในฐานะผู้ขายยาฆ่าแมลงและอุปกรณ์ยาฆ่าแมลง”

Amazon ขอโทษผู้ขาย

เมื่อวันที่ 10 เมษายน ผู้ดูแลระบบของ Amazon ได้ขอโทษสำหรับ "ความไม่สะดวกหรือความสับสน" ที่เกิดจากอีเมล:

“เมื่อไม่นานนี้ คุณอาจได้รับอีเมลจากเราเกี่ยวกับข้อกำหนดใหม่สำหรับการวางยาฆ่าแมลงและอุปกรณ์ยาฆ่าแมลงบนแพลตฟอร์มของเรา ข้อกำหนดใหม่ของเราจะไม่มีผลใช้กับรายการผลิตภัณฑ์สื่อ เช่น หนังสือ วิดีโอเกม ดีวีดี เพลง นิตยสาร ซอฟต์แวร์ และวิดีโอ เราขออภัยในความไม่สะดวกหรือความสับสนใดๆ ที่เกิดจากอีเมลนี้ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนบริการของผู้ขาย”

มีผู้ขายจำนวนมากที่กังวลเกี่ยวกับการโพสต์แจ้งเตือนเกี่ยวกับยาฆ่าแมลงบนอินเทอร์เน็ต หนึ่งในนั้นตอบกลับในบทความที่มีชื่อว่า “เราต้องโพสต์กี่โพสต์ในอีเมลเกี่ยวกับยาฆ่าแมลง” ซึ่งเรื่องนี้เริ่มทำให้ฉันรำคาญจริงๆ

เบื้องหลังการต่อสู้กับผลิตภัณฑ์กำจัดศัตรูพืชของ Amazon

ตามข่าวประชาสัมพันธ์ที่เผยแพร่โดยสำนักงานปกป้องสิ่งแวดล้อมแห่งสหรัฐอเมริกาเมื่อปีที่แล้ว Amazon ได้ลงนามข้อตกลงยอมความกับบริษัท

“ภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงในวันนี้ Amazon จะพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมออนไลน์เกี่ยวกับกฎระเบียบและนโยบายด้านยาฆ่าแมลง ซึ่ง EPA เชื่อว่าจะช่วยลดปริมาณยาฆ่าแมลงผิดกฎหมายที่จำหน่ายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ได้อย่างมาก หลักสูตรฝึกอบรมนี้จะเปิดให้สาธารณชนและเจ้าหน้าที่การตลาดออนไลน์เข้าถึงได้ รวมถึงเวอร์ชันภาษาอังกฤษ สเปน และจีน หน่วยงานทั้งหมดที่วางแผนจะจำหน่ายยาฆ่าแมลงบน Amazon จะต้องผ่านการฝึกอบรมให้สำเร็จ Amazon จะจ่ายค่าปรับทางการบริหารเป็นจำนวน 1215,700 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงและคำสั่งขั้นสุดท้ายที่ลงนามโดย Amazon และสำนักงานเขต 10 ของ EPA ในเมืองซีแอตเทิล รัฐวอชิงตัน”